【スタッフのつぶやき】新しいプリンターが来た

こんにちはsasaです。急遽ラケプラに新しいプリンターが入ってくる事になり今日届きました。EPSONのLP-S3000というレーザープリンタです。めっさデカいダンボール箱が届いたので驚きました。この空き箱確実に子供ならかくれんぼ出来るな・・・

ラケプラでは、お買いあげいただいた商品と一緒に、納品書兼請求書（支払用紙）を同梱して発送しております。その用紙がコンビニ支払い用紙も兼ねており、コンビニ決済を選ばれたお客様がコンビニで支払おうとして下さったところ、バーコードが読めなくて支払いが出来なかったと言う情報が入って来ました。本当に申し訳ありませんでした。

既に数件の不具合が起きていることがお客様よりいただいた情報で判明し、考えられるのはプリンターしかないと言う判断に至り緊急手配しました。土曜日でも届けてくれるところを探して昨日注文したばかりなのです。

もちろん納品書兼請求書を印刷する為に使っていたプリンターは、バーコード読み取り不良の情報を聞いて、すぐにメーカーの保守点検を依頼し、メンテナンスを受けたのですが・・・新しい機種への更新を強く勧められました。

個人的には昔プリンターの修理や点検の仕事をやっていた経験があるので、メーカーの保守担当者が言うこともわからなくは無いんですけどね。見た目からも明らかに印刷品質が悪いとか言う状況なら対処もすぐに考えつくのですが、バーコードが読めない事がごく希にあるって言うのはかなりシビアな印字品質の問題だと考えられるので、パーツを交換するにもどこを交換する？って話になるハズです。結局あれこれパーツを交換していたらその都度出張費に加え技術料がかかるし、どうせならと一気に可能性のある部品を全て見込み交換してもパーツ代がかなりかかるし・・買い換えた方が安いと。

という訳で新しいプリンターが入ってきたので、早速すぐに使えるようにセットアップです。プリンターの機種が変更になることで懸念していたのですが、納品書兼請求書用紙へのあてうち印刷のズレもほとんどなく、プリンタドライバ側で用紙の上と左のオフセットを数ミリ調整するだけできれいに罫線の中にが収まりました。最悪は販売管理ソフト側での印刷位置調整って事になってソフト会社に依頼しなくてはならないのかと思っていましたがそれが避けられて良かったです。

コンビニ決済でバーコードが読めなかったお客様、本当に申し訳ありませんでした。これでまず間違いなくバーコードは正常に読めるはずです。今後はバーコード読み取り不良が起きないことを本当に願っています。（これでも再発したらどうしよう・・・）

ちなみに今まで使っていた納品書兼請求書印刷用のプリンターも、今回購入したプリンターも、コンビニ決済の会社で動作検証をパスしている機種を使っています。ラケプラで使っている販売管理システムを作ったソフト会社さんでももちろんバーコード印刷の品質は検査してOKをもらっています。新しいプリンターが稼働を始めた今となって、今まで使っていたプリンターの老朽化が原因であって欲しいものです。